Communication et Relations Interpersonnelles
Communication bienveillante
Initiation à la CNV
Nombre de jours : 2
Nombre de participants : 6 maximum
Image de : Jeanne Guillocheau – Salariée de l'Adapei Formation
Comprendre ce que sont les émotions et pourquoi elles sont importantes : les six émotions de base ;rôle des émotions dans la communication et les relations interpersonnelles ; impact des émotions sur la prise de décision ; comment reconnaître, décrypter ses émotions et celles des autres.
L’intensité des émotions : apprendre à situer l’intensité d’une émotion ; apprendre à gérer l’intensité de ses émotions en situation professionnelle.
Acquérir des techniques de prises de confiance pour pouvoir exprimer ses émotions : comment développer la confiance en soi et dans les autres.
Découvrir les principes de la communication non violente : c’est quoi la CNV ; définition,avantages et bénéfices de la communication non violente au travail.
Assimiler les quatre étapes de la CNV : OSBD - l’Observation : décrire la situation sans juger, sans interpréter ; les Sentiments, les émotions : les nommer, les exprimer ; identifier et exprimer ses Besoins : exprimer sa Demande de manière positive et réalisable, s’entraîner pour oser demander.
Appliquer les étapes de la CNV : jeux de rôles reprenant des situations vécues dans l’ESAT, l’EA pouroptimiser sa communication avec les collègues, mieux gérer les situations de conflit, améliorer ses échanges avec les encadrants.
Capacité à s’exprimer
Nombre de jours : 2
Nombre de participants : 6 minimum et 8 maximum
Image de : Freepik
Formation basée principalement sur des exercices visant à améliorer les capacités d’expression de chaque participant.
Les capacités à communiquer : identifier ses points forts et ses points à améliorer pour mieux agir sur ces derniers ; découvrir l’image que l’on donne de soi et s’améliorer grâce à la vidéo.
Identifier les différents modes de communication : communication verbale et non verbale.
L’aisance pour s’exprimer : acquérir les techniques pour réduire le trac, exercices d’articulation, de diction, de respiration, de mémorisation, de mise en confiance.
Une écoute constructive pour faciliter les échanges : comment écouter son interlocuteur pour un échange constructif et bienveillant ; savoir poser des questions.
Gérer les situations conflictuelles
Nombre de jours :
Nombre de participants : 6 minimum et 8 maximum
Image de : ChatGPT
Connaître les notions de base de la communication : le schéma de la communication ; les différents types de communication : verbale et non verbale
Comprendre l’intérêt d’une communication professionnelle non conflictuelle : les bénéfices pour la personne elle-même, sur l’équipe de travail, la qualité du travail, sur l’image de l’établissement.
Comprendre et apprendre à gérer un conflit au travail : identifier des situations conflictuelles au sein de la structure. Comprendre l’origine de ce conflit. Comprendre sa part de responsabilité dans ce conflit. Comprendre les conséquences de ce conflit. Avoir des bases pour solutionner ce type de conflit.
Acquérir des techniques pour éviter les situations conflictuelles
Liste de règles de base nécessaires à respecter : politesse, l’écoute, le respect et l’acceptation des différences. Initiation àla communication non violente (CNV).